Términos y condiciones de uso
Nos gusta más hablar de nudos y creatividad, pero también queremos que sepas con claridad qué condiciones aplican al usar esta web. Aquí tienes todo, sin rodeos ni letra pequeña.
1. Objeto y Aceptación
Este documento regula los términos que aplican al uso de este sitio web: www.frutosamore.com, incluyendo todos sus espacios creativos y educativos:
Nuestra plataforma educativa de macramé moderno Macrademia®.
Su membresía y comunidad creativa FS LOOP®
El estudio para elaboración de obras textiles a medida especializadas en macramé moderno Samore Studio®
y nuestra tienda online, donde ofrecemos materiales, accesorios, herramientas y kits para hacer Macramé Moderno desde casa a tu ritmo.
Al navegar por aquí, hacer un pedido, registrarte o simplemente inspirarte con nuestros contenidos, aceptas estas condiciones de uso.
No hay letra pequeña: te lo contamos todo con transparencia, sencillez y cariño.
Fruto Samore® es un lugar pensado para compartir creatividad, respetar el trabajo hecho a mano y disfrutar aprendiendo.
Ya seas aprendiz, experta o simplemente curiosa, aquí eres bienvenida.
Si algo no te cuadra, puedes escribirnos siempre que lo necesites a hola @ frutosamore.com.
Y si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, te pedimos de forma cariñosa pero determinada que no utilices esta web.
2. Titularidad del sitio web
Este sitio web, accesible desde https://www.frutosamore.com (en adelante, el “Sitio Web”), es propiedad de:
Titular: Alma Meraki
Forma jurídica: Empresaria individual
NIF: B70858451
Domicilio fiscal: C/ Montes de toledo, 16 (Urb. Cerro Alarcon I). Valdemorillo (28210) Madrid
Email de contacto: hola @ frutosamore.com
Fruto Samore® es una marca en proceso de registro, bajo la cual se articulan distintas líneas de actividad creativa, educativa y comercial, incluyendo:
Tienda online: venta de kits creativos, herramientas y materiales sostenibles.
Macrademia®: formación digital especializada en macramé moderno.
FS LOOP®: membresía con acceso exclusivo a cursos, comunidad y gamificación.
Samore Studio®: arte textil contemporáneo y proyectos por encargo.
Todo uso del Sitio Web implica la aceptación expresa de los presentes Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, te agradecemos no continuar navegando por esta web.
3. Usuarios y ámbito de aplicación
Este Sitio Web está abierto a cualquier persona, sin restricción de edad. De hecho, en Fruto Samore® creemos profundamente en el poder transformador de la creatividad, también en niñas, niños y adolescentes, siempre que cuenten con el acompañamiento o consentimiento de sus tutores legales cuando corresponda.
Las condiciones de uso se aplican a cualquier visitante, usuaria registrada, clienta o miembro de cualquiera de nuestras experiencias:
- Quienes navegan por el sitio sin registrarse.
- Quienes crean una cuenta gratuita para acceder a cursos o recursos.
- Quienes realizan una compra puntual (producto físico o curso).
- Quienes forman parte de la membresía FS LOOP®.
- Quienes contratan proyectos a medida a través de Samore Studio®.
Fruto Samore® ofrece sus productos físicos actualmente solo dentro de la Unión Europea, por cuestiones logísticas. Sin embargo, todos nuestros contenidos digitales (cursos, comunidad, materiales descargables) están disponibles sin restricciones geográficas.
Está terminantemente prohibido el uso indebido, fraudulento o con fines ilícitos del Sitio Web o de cualquiera de sus contenidos. En particular, queda expresamente prohibido:
Utilizar nuestra imagen, marca, cursos o materiales con fines comerciales sin autorización escrita.
Revender nuestros contenidos, reproducirlos o redistribuirlos en otras plataformas, canales o formatos.
Usar nuestras formaciones o imágenes para crear productos derivados sin licencia.
Todo el contenido disponible en Fruto Samore®, incluyendo cursos, textos, vídeos, fotos, estructuras didácticas y comunidad, ha sido creado por nosotras mismas con mimo y esfuerzo. Cualquier uso no autorizado será considerado una infracción grave de nuestros derechos, y se tomarán las medidas legales correspondientes.
Si representas una institución educativa, tienda, marca, medio de comunicación o cualquier entidad interesada en colaborar o difundir nuestra labor de forma legítima, estaremos encantadas de escucharte. Puedes escribirnos directamente a hola @ frutosamore.com. (El correo tiene la @ separada para evitar correos basura, revisa antes de enviar el mail 😁)
4. Condiciones de acceso y uso
El acceso general al Sitio Web es libre. Sin embargo, para realizar pedidos, visualizar cursos gratuitos de macramé moderno o participar en determinadas áreas privadas (como la membresía FS LOOP®), es necesario crear una cuenta personal y aceptar expresamente estos Términos y Condiciones.
El contenido de Fruto Samore® está disponible de forma escalonada según tu nivel de acceso: visitante, usuaria registrada, clienta, miembro o colaboradora. La mayoría de los contenidos digitales están disponibles sin restricciones geográficas, pero nos reservamos el derecho a modificar, limitar o retirar cualquier contenido o producto en cualquier momento por causas operativas, técnicas, formativas o legales.
Queda expresamente prohibido:
- Compartir cuentas de usuario, credenciales de acceso o enlaces de cursos.
- Duplicar registros bajo distintos emails para beneficiarse varias veces de descuentos, cupones o accesos promocionales.
- Utilizar scripts, bots u otros medios para manipular el uso o comportamiento de la web.
- Aprovechar nuestros contenidos (gratuitos o de pago) para replicar estructuras, clonar métodos o crear propuestas derivadas sin autorización.
Fruto Samore® se reserva el derecho a suspender temporal o permanentemente cualquier cuenta que incumpla estas condiciones, así como a denegar el acceso a personas que vulneren nuestras normas, muestren actitudes irrespetuosas en la comunidad o realicen cualquier conducta contraria al espíritu con el que esta plataforma ha sido creada: construir, aprender y anudar con belleza.
Hacemos todo lo posible para que el sitio funcione correctamente, pero la navegación implica también una actitud responsable por parte de quien lo usa: no buscamos trampas, buscamos vínculos.
5. Propiedad Intelectual e industrial
Todos los contenidos disponibles en este Sitio Web —incluyendo, a título enunciativo pero no limitativo, textos, imágenes, vídeos, diseños, ilustraciones, cursos, estructuras didácticas, materiales descargables, técnicas, nombres de colecciones o proyectos, logos, iconos, tipografías, sonidos, software y código fuente— son propiedad exclusiva de Alma Meraki o se utilizan con autorización expresa de sus legítimos titulares, y están protegidos por la normativa vigente sobre propiedad intelectual e industrial.
En particular, se considera creación propia y original todo el universo de Fruto Samore®, incluyendo los verticales Macrademia®, FS LOOP®, Samore Studio®, y sus metodologías formativas, procesos creativos, sistemas de gamificación, identidades visuales y nombres de cursos (como “Babuchas Kilim”, “Waves”, “Fajín Manila” y otros).
El uso del Sitio Web no confiere en ningún caso derechos de explotación sobre los contenidos más allá del disfrute estrictamente personal, privado y no lucrativo, según los permisos asociados a cada tipo de acceso (visitante, usuaria registrada, clienta o miembro).
Se prohíbe expresamente:
- Reproducir, copiar, distribuir, comunicar públicamente, transformar o utilizar con fines comerciales cualquier contenido del Sitio Web sin autorización escrita.
- Utilizar nuestras imágenes, vídeos o materiales para promocionar productos propios o ajenos.
- Clonar o replicar cursos, estructuras, materiales o textos en otras plataformas o canales, aunque se modifiquen parcialmente.
- Omitir o eliminar nuestra autoría en proyectos creados a partir de nuestra formación.
Sí se permite —y nos honra profundamente— que compartas libremente los resultados de lo que aprendes con nosotras, siempre que menciones a Fruto Samore® como fuente o inspiración. No queremos poner puertas a la creatividad, pero sí proteger lo que tanto nos ha costado construir.
Además, cualquier contenido aportado por nuestras usuarias —como comentarios, reseñas, fotos, vídeos o intervenciones en comunidad— podrá ser utilizado por Fruto Samore® en sus canales (web, emails, redes, promociones, ejemplos de resultados, etc.), sin necesidad de consentimiento adicional, siempre respetando la privacidad individual. Esto significa que no se mostrarán datos personales sensibles ni se citarán nombre y apellidos completos, salvo autorización explícita.
En resumen: creemos en el respeto mutuo. Tú respetas nuestro trabajo. Y nosotras cuidamos tu experiencia, tu privacidad y tu confianza.
6. Condiciones específicas por vertical
Además de las condiciones generales, cada vertical de Fruto Samore® tiene características propias que deben conocerse y aceptarse al interactuar con ellas. A continuación, puedes consultar pinchando en el vertical que estas interesado las condiciones particulares según el área de la web en la que participes:
Índice del bloque 6:
- 6.1. Tienda online
- 6.2. Macrademia® y cursos
- 6.3. FS LOOP® (membresía, comunidad y gamificación)
- 6.4. Samore Studio® (proyectos artísticos y por encargo)
En nuestra tienda online puedes adquirir productos físicos como kits creativos, cuerdas sostenibles, herramientas o materiales exclusivos. La compra de estos productos implica la aceptación de las siguientes condiciones específicas:
💳 Formas de pago
Aceptamos diversos métodos de pago digitales, sujetos a disponibilidad según acuerdos vigentes: tarjetas bancarias, plataformas de pago electrónico (como PayPal), Bizum o similares. No se acepta el pago en efectivo bajo ningún concepto.
📦 Disponibilidad y stock
La mayoría de nuestros productos funcionan bajo stock real, actualizado constantemente. Sin embargo, pueden producirse roturas puntuales por errores de sincronización o alta demanda. En ese caso, contactaremos contigo para ofrecerte una solución rápida: reembolso, cambio o espera razonable.
Algunos artículos de gran formato o ediciones especiales pueden servirse bajo demanda, lo cual se indicará de forma clara en la ficha del producto correspondiente.
🚚 Plazos de entrega
- Recogida física en almacén en horario comercial
- Envíos nacionales (España): entre 3 y 5 días laborables.
- Opción exprés: disponible bajo tarifa adicional, con entrega estimada de 1 a 2 días hábiles (sujeta a disponibilidad logística y a la época del año).
- Resto de la UE: el plazo puede oscilar según destino.
Hacemos todo lo posible por cumplir los plazos indicados, pero no podemos garantizar la puntualidad absoluta en campañas con picos logísticos (Navidad, rebajas, lanzamientos…). Aun así, si algo se retrasa, nos pondremos en contacto contigo para mantenerte informada en todo momento.
Realizamos hasta tres intentos de entrega en la dirección facilitada. Si en ninguno de ellos se encuentra disponible la persona destinataria, el pedido será depositado en un punto de recogida cercano y se notificará la ubicación.
En caso de que el paquete nos sea devuelto por imposibilidad de entrega, el cliente podrá solicitar un nuevo envío, abonando de nuevo los gastos de transporte.
🔁 Derecho de desistimiento y devoluciones
Fruto Samore® cumple con la normativa europea en materia de consumo (Directiva 2011/83/UE). Además, mejoramos sus condiciones mínimas porque creemos en lo que ofrecemos:
- Tienes derecho a desistir de tu compra sin necesidad de justificación en los 14 días posteriores a la entrega, según la ley.
- 💯 Nosotras lo ampliamos a 90 días para todos los productos físicos que no hayan sido usados ni abiertos.
- No se admiten devoluciones en productos personalizados una vez iniciado el proceso de producción.
- Los productos digitales no pueden devolverse una vez iniciados o descargados, tal y como establece expresamente la normativa europea vigente.
En las devoluciones, se deducirán del reembolso:
- Los gastos de envío originales (aunque el pedido los hubiera incluido sin coste visible).
- Las comisiones financieras o pasarelas de pago, si se aplicaron.
- Los costes de devolución (envío de vuelta) corren a cargo de la usuaria, salvo error nuestro o defecto en el producto.
Para proceder a una devolución escribe por favor un correo electrónico a pedidos @ frutosamore.com a ser posible con imagen del bien a descambiar y su estado y te contestaremos a la mayor brevedad posible con el mejor medio o forma de proceder a la devolución, abonar mediante cupón o realizar el descambio por otro producto.
Nuestro cometido es tu satisfacción total. Hasta cuando se trata de devoluciones.
🔐 Entrega segura y responsabilidad
Una vez realizada la compra, es responsabilidad de Fruto Samore® asegurarse de que el pedido llega en perfectas condiciones a la dirección indicada. Si se pierde o daña por el camino, tú no te haces cargo: nosotras lo resolvemos. Porque si has pagado por algo, tienes derecho a recibirlo como debe ser.
Macrademia® es el espacio formativo de Fruto Samore®, donde ofrecemos acceso a contenidos digitales estructurados en distintos formatos: tutoriales libres de registro y pago, cursos gratuitos con registro, cursos incluidos en membresía FS LOOP®, y otros disponibles mediante la compra de kits para aprender Macramé Moderno desde casa, a tu ritmo.
Todos nuestros cursos están diseñados con la máxima atención pedagógica y cuidado estético, pero su correcta realización y aprovechamiento dependen en última instancia de la pericia, implicación y práctica de cada usuaria. Hacemos todo lo posible para que disfrutes aprendiendo… pero no somos policías educativas. Nosotras abrimos caminos; tú decides hasta dónde llegar.
🧑💻 Acceso personal e intransferible
El acceso a nuestros cursos es exclusivamente personal. Está terminantemente prohibido:
Compartir cuentas, enlaces, contraseñas o recursos con terceras personas.
Grabar, reproducir, modificar o redistribuir nuestros contenidos, ya sea con o sin ánimo de lucro.
Crear formaciones derivadas, talleres presenciales o digitales, u otros materiales basados en nuestros cursos sin licencia expresa.
Nos reservamos el derecho a cancelar de forma inmediata cualquier cuenta que haga un uso fraudulento o ilícito de nuestros contenidos, sin derecho a reembolso, aunque se haya pagado una cuota mensual, anual o cualquier otra modalidad. Somos inflexibles en esto porque respetamos nuestro trabajo, pero sobre todo porque todas las usuarias merecen un trato justo y equitativo.
📚 Tipos de acceso y condiciones
Cursos gratuitos: requieren registro en la web, pero no implican pago.
Cursos incluidos en FS LOOP®: están disponibles mientras se mantenga activa la suscripción.
Cursos adquiridos mediante kits: el acceso digital está ligado a la compra, y se garantiza por el tiempo especificado en la ficha del producto (mínimo 12 meses).
En todos los casos, el uso está limitado al entorno doméstico y personal (DIY). Cualquier aprovechamiento comercial o profesional requiere autorización previa y expresa de Fruto Samore®.
🔄 Actualizaciones y disponibilidad
Podemos modificar, actualizar o retirar cursos en cualquier momento, por razones pedagógicas, técnicas o estratégicas.
En caso de cierre parcial o completo de la plataforma, nos comprometemos a ofrecer a las usuarias con acceso vigente una forma eficiente de conservar su contenido, como un repositorio de descarga temporal. No está previsto, pero si algún día pasara, te lo haremos fácil.
🤝 Respeto mutuo
En Fruto Samore® creemos en la formación como acto de cuidado. Si tú respetas lo que hacemos, nosotras nos dejaremos la piel para que aprendas como nunca antes. Porque anudar con belleza también es una forma de ética.
FS LOOP® es la membresía formativa y experiencial de Fruto Samore®. Su acceso da derecho a una serie de contenidos digitales, recursos pedagógicos, eventos especiales, espacios comunitarios y un sistema propio de gamificación simbólica (NUDOS). Todo ello está sujeto a las siguientes condiciones:
🧾 Planes de suscripción
Existen dos modalidades activas:
BASIC: acceso a los cursos digitales y a la masterclass mensual.
PRO: acceso completo a cursos, comunidad privada, mentorías, KALs colectivos, gamificación simbólica (NUDOS), descuentos, contenidos anticipados y logros desbloqueables.
La membresía se renueva automáticamente según el plan contratado (mensual o anual). Las cuotas se cargan el día 5 de cada mes, aunque este día podrá modificarse si así lo decide Fruto Samore® por razones operativas o técnicas.
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu perfil de usuario. Una vez cancelada, mantendrás el acceso hasta finalizar el ciclo vigente (mensual o anual).
Si no se abona la cuota y pasan más de 5 días desde el intento de cobro, el sistema desactivará automáticamente tu acceso, y para volver será necesario contratar nuevamente la membresía, perdiendo cualquier condición o antigüedad asociada.
🚫 Uso indebido y conducta inadecuada
FS LOOP® es una comunidad basada en el respeto, la creatividad compartida y el crecimiento personal.
Por eso, no se tolerará ningún comportamiento ofensivo, destructivo, manipulador o irrespetuoso con otras usuarias o con el equipo. En caso de detectarse:
Se emitirá un aviso privado.
Si se reincide, se procederá a la expulsión inmediata, sin derecho a reembolso, y con pérdida de todos los accesos.
Igualmente, queda prohibido compartir cuentas, grabar contenidos, reenviar enlaces de cursos o replicar la formación fuera del entorno oficial de Fruto Samore®. Si detectamos fraude o uso ilícito, cancelaremos la cuenta sin devolución, haya pagado un mes, un año o más. Somos rotundas en esto porque protegemos el trato justo a todas las miembros.
🎯 Sistema de puntos y logros (NUDOS)
FS LOOP® PRO incluye un sistema de gamificación simbólica mediante el cual puedes obtener puntos (NUDOS), logros, medallas o insignias por avanzar, participar y contribuir al bienestar colectivo.
Este sistema:
- No tiene valor económico.
- Es variable y dinámico: los puntos pueden modificarse, reiniciarse o redistribuirse en cualquier momento según nuevas reglas, campañas u optimizaciones internas.
- Solo es visible para miembros PRO mientras mantengan su suscripción activa.
📚 Acceso a contenido
Todo el contenido incluido en FS LOOP® —ya sean cursos, masterclasses, mentorías, vídeos, descargas o beneficios comunitarios— no es propiedad del usuario, sino que se ofrece en régimen de acceso condicionado.
Una vez finalice tu membresía, se perderá automáticamente todo acceso, aunque hubieras visualizado el contenido previamente.
Del mismo modo que nuestro compromiso es seguir generando nuevos contenidos cada mes, el compromiso que esperamos de nuestras usuarias es el de la continuidad y la coherencia con la comunidad que están construyendo.
Samore Studio® es el vertical de Fruto Samore® dedicado a la creación de obras de arte textil contemporáneo: tapices murales, instalaciones para interiorismo, piezas escultóricas o intervenciones por encargo. Cada proyecto es único, se desarrolla de forma personalizada, y se produce con criterios artísticos, técnicos y éticos de máxima exigencia.
📄 Presupuestos y contratación
Todos los presupuestos emitidos por Samore Studio® son personalizados y no vinculantes hasta su aceptación formal por parte del cliente.
Una vez aceptado el encargo, y especialmente desde el momento en que se formaliza la reserva o señal, se considera iniciado el proyecto.
La reserva incluye el coste completo del material necesario para la obra, salvo pacto expreso por escrito.
Al tratarse de trabajos de alta demanda y planificación limitada, cancelar un proyecto aceptado implica un lucro cesante real, ya que ese hueco podría haber sido asignado a otro encargo.
Por tanto, las cantidades entregadas como señal no son reembolsables una vez iniciado el proceso.
⏱ Plazos de entrega
Los plazos estimados de entrega se comunicarán siempre en la propuesta y comenzarán a contar desde la confirmación del encargo y el abono de la señal.
Estos plazos son orientativos, ya que pueden verse afectados por:
- Cambios solicitados en el diseño, materiales o características técnicas.
- Variaciones en el destino final (instalación, transporte, aduanas).
- Causas de fuerza mayor o imprevistos logísticos.
Siempre intentaremos cumplir las fechas acordadas, pero no podemos garantizarlo en todos los casos. Lo que sí garantizamos es el esfuerzo, el compromiso y la transparencia en cada fase del proceso.
🖼 Uso artístico y propiedad intelectual
Todas las obras creadas por Samore Studio® son obras de autor protegidas por derechos de propiedad intelectual.
El cliente adquiere la pieza física, pero no adquiere los derechos de reproducción, difusión comercial, modificación ni distribución de la misma, salvo acuerdo expreso.
Salvo que exista un contrato de confidencialidad firmado (NDA), Fruto Samore® se reserva el derecho de documentar, fotografiar y mostrar públicamente sus obras con fines de portfolio, redes sociales, prensa, exposiciones o formación.
Porque más allá de una entrega, cada pieza representa nuestra filosofía y nuestra identidad.
🛠 Instalación y manipulación
Samore Studio® no realiza la instalación de las obras. La entrega se realiza lista para colgar o montar, pero el cliente debe asumir la responsabilidad de su correcta colocación en destino.
No nos hacemos responsables de daños causados durante la instalación por terceros, ni por un mal uso posterior.
Ofrecemos servicio de asesoría, seguimiento o retoque post-instalación si así se acuerda, pero no contamos con equipos técnicos de montaje propios.
Nuestras piezas están pensadas para ser manipuladas con cuidado, no por su complejidad, sino por su carácter artesanal y artístico.
✏️ Procesos visuales y creatividad compartida
Durante el desarrollo de un proyecto, es habitual trabajar con fotografías de referencia, moodboards, renders o bocetos conceptuales.
Estos materiales forman parte del proceso colaborativo y sirven para alinear expectativas, pero deben entenderse como interpretaciones visuales aproximadas, no reproducciones exactas.
Los nudos, texturas, sombras y materiales naturales aportan riqueza y variabilidad. Es parte de lo que hace que cada pieza sea viva y única.
7. Gestión de datos personales y privacidad
En Fruto Samore® tratamos tus datos personales con respeto, responsabilidad y mucho cuidado.
Recogemos y gestionamos datos únicamente con fines legítimos: procesar pedidos, ofrecer acceso a nuestros cursos, mejorar tu experiencia en la web, comunicarnos contigo y enviarte información relevante si así lo has autorizado.
Cumplimos con lo establecido en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y demás normativa aplicable.
Puedes consultar en detalle todo lo relativo a la recogida, uso, conservación y derechos sobre tus datos en nuestra Política de Privacidad.
8. Exclusión de garantías y responsabilidad
Fruto Samore® pone todo su empeño en ofrecer una experiencia digital segura, fluida y funcional. Sin embargo, no podemos garantizar la disponibilidad continua e ininterrumpida del Sitio Web, ya que pueden producirse interrupciones puntuales por tareas de mantenimiento, actualizaciones o causas externas.
Siempre que sea posible, avisaremos con antelación y trabajaremos para minimizar cualquier perjuicio temporal.
Asimismo:
- No nos hacemos responsables de daños, lesiones o perjuicios derivados del uso inadecuado de nuestros contenidos, materiales o formaciones. Aplicar una técnica incorrecta, manipular materiales para causar perjuicio a terceros o uno mismo o seguir un tutorial sin criterio propio es responsabilidad exclusiva del usuario.
- La realización de nuestros cursos, retos o proyectos no garantiza resultados concretos. Cada persona aprende a su ritmo y bajo sus circunstancias.
Lo que sí garantizamos es nuestro compromiso constante: esfuerzo, investigación, creatividad y mejora continua para ofrecerte lo mejor que sabemos hacer. - No asumimos responsabilidad por errores o fallos en plataformas externas como pasarelas de pago, empresas de mensajería, servicios de vídeo o integraciones tecnológicas ajenas. Si algo falla, intentaremos ayudarte siempre.
- Si detectamos cualquier uso fraudulento o malintencionado del sistema (como manipulación de cupones, abuso de automatismos, cuentas duplicadas o cualquier vulneración de estas condiciones), invalidaremos el acceso, cancelaremos la cuenta y tomaremos las acciones legales necesarias.
Usar esta web implica aceptar que aquí todo se construye con cuidado. Y ese cuidado empieza por respetar lo que hacemos, cómo lo hacemos… y por qué lo hacemos.
9. Modificaciones de los términos
Fruto Samore® se reserva el derecho a modificar, ampliar o actualizar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones, sin necesidad de preaviso ni notificación específica.
El simple hecho de seguir utilizando este Sitio Web implica que conoces, entiendes y aceptas los términos vigentes en cada momento.
Todas las modificaciones entrarán en vigor en el momento de su publicación en el propio sitio web, y serán aplicables a partir de entonces a cualquier nueva interacción, acceso, navegación o contratación.
Del mismo modo, nos reservamos el derecho a modificar o retirar productos, servicios, cursos, condiciones de acceso, precios, beneficios o funcionalidades, siempre dentro del marco legal aplicable.
Si realizamos cambios importantes en nuestros planes de membresía o servicios recurrentes, podremos informarte si lo consideramos relevante, a través de los canales internos de comunicación (boletines, notificaciones en el área privada o avisos generales).
No se conservarán versiones anteriores de los presentes Términos y Condiciones. El documento válido será siempre el disponible públicamente en esta web.
10. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se interpretarán y aplicarán de conformidad con la legislación española vigente, así como con la normativa europea de protección al consumidor, comercio electrónico y protección de datos.
En caso de conflicto, ambas partes —usuario y titular del sitio web— acuerdan que cualquier disputa será resuelta, con carácter preferente, por los tribunales del domicilio del titular, salvo que la ley disponga otra cosa en beneficio del consumidor.
Aunque esperamos no tener que llegar a ese punto, creemos que siempre es mejor una buena comunicación que un mal juicio. Si en algún momento hubiera un malentendido o desacuerdo, estamos abiertos al diálogo, a la revisión conjunta y a buscar soluciones razonables antes de acudir a instancias formales.
Nada de lo dispuesto en este documento limita los derechos que la legislación vigente otorga como tal al consumidor o usuaria.
11. Contacto y atención al usuario
Para cualquier duda, consulta o solicitud relacionada con el uso de este Sitio Web, puedes escribirnos a:
📩 Email general: hola @ frutosamore.com
📦 Pedidos y atención comercial (tienda online): pedidos @ frutosamore.com
Atenderemos tu mensaje con la mayor brevedad posible, normalmente en un plazo de 48 a 72 horas laborables, salvo circunstancias excepcionales.
Solo se considerarán comunicaciones válidas y formales aquellas que se reciban a través de estos canales oficiales. No podremos gestionar correctamente reclamaciones o incidencias enviadas por redes sociales, Telegram u otros medios informales.
Si necesitas algo, escríbenos. Aquí no hay robots ni respuestas enlatadas: hay personas reales, que leen, responden y se preocupan de que tengas la mejor experiencia posible.
12. Última Actualización
Estos Términos y Condiciones han sido revisados y actualizados por última vez el 17 de julio de 2025.
Sustituyen cualquier versión anterior publicada en este Sitio Web y permanecerán vigentes hasta que sean modificados o reemplazados por una nueva versión.